Ваш пароль является вашей защитой против хакеров, поэтому необходимо придумать хороший пароль, которых поможет сохранить ваши персональные данные под надежной защитой. 

​

Надежный пароль должен включать:

​

• По крайней мере 8-10 символов, включая строчные и заглавные буквы, числа и символы.

• Избегайте обычных слов, некоторые хакеры используют словари, чтобы попасть в ваш аккаунт.

• Никогда не используйте личную информацию: ваши имена и фамилии, имена детей, даты рождения и т.д.). Об этой информации легко догадаться. 

• Если у вас есть ощущение, что ваш аккаунт открывает кто-то еще, немедленно поменяйте ваш пароль. 

• Используйте разные слова или состав из нескольких слов для каждого аккаунта в который вы открываете. 

• Если вы записывате ваши пароли, храните их в безопасном месте, подальше от вашего компьютера. Никогда не храните их в документе, который хранится в компьютере.

​

Почему я не получил электронное письмо для активации?

​

Есть несколько причин по которым вы не получили активационное письмо. 

​

• Ваш email адрес был записан в систему с ошибкой.

• Активационное письмо попало папку “Спам” вашего почтового сервиса.

• Ваш почтовый провайдер заблокировал активационное письмо. 

 

Что вы можете сделать:

​

• Проверьте папку “Спам”, spam, junk на наличие в нем письма от no-reply@kids.cloud

• Добавьте no-reply@kids.cloud в ваш контактный лист или подтвердите, что письма высланные с этого адреа не являются спамом. 

• Попросите администраторов проверить правильно ли внесен в систему ваш электронный адрес. 

• Если все вышеперечисленные меры не помогли, а админстраторы утверждают, что ваш аккаунт был активирован, попросите заменить ваш мейл на другой. 

 

Обратите ваше внимание, что если ваш ребенок посещает несколько детских учреждений, использующих kids.cloud,  вам необходимо давать один и тот же адрес, чтобы иметь всю информацию в одном аккаунте.

​

​

Как я могу поменять мой электронный адрес?

​

Если вы хотите поменять ваш электронный адрес, обратитесь напрямую к администраторам вашего учреждения. Как только ваш аккаунт будет заменен, вам нужно будет еще раз активировать аккаунт. С этого момента все сообщения и уведомления будут приходить на этот новый адрес. 

​

Как я могу поменять мой пароль?

​

Чтобы поменять ваш пароль:

​

1. Войдите в портал  kids.cloud

2. Щелкните по иконке или фото вашего аккаунта.

3. Зайдите в раздел меню «Ключ».

4. Напишите ваш настоящий пароль, а также придумайте новый. 

5. Как только пароль будет изменен – система отправит вам соответствующее уведомление.